お買い物の前に(※必ずお読み下さい。）ビューティーバービーではたくさんの商品を扱っています。
商品詳細ページにその商品のサイズ等の説明説明を記載しておりますが、商品数が非常に多い為、
画像のみで 文章の説明が無いものも有ります。
サイズ、材質など少しでも疑問に感じたことがあれば必ず注文前にお問い合わせ下さい。
問い合わせいただく場合は、必ずメール本文にお名前を記入下さい。
お名前が記入されていないと、ご質問にはお答えできかねますのでご了承下さい。
事前の問い合わせが無くご注文された場合のクレームには対処いたしかねます。
●お届け後の返品、クレーム
商品到着後に破損等があった場合は、到着日を含む7日以内にご連絡下さい。（日、祝祭日を除く）
期間を過ぎますと対応できませんのでご了承下さい。
商品詳細ページの充実を図ってまいりますので皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
商品詳細ページにその商品のサイズ等の説明説明を記載しておりますが、商品数が非常に多い為、
画像のみで 文章の説明が無いものも有ります。
サイズ、材質など少しでも疑問に感じたことがあれば必ず注文前にお問い合わせ下さい。
問い合わせいただく場合は、必ずメール本文にお名前を記入下さい。
お名前が記入されていないと、ご質問にはお答えできかねますのでご了承下さい。
事前の問い合わせが無くご注文された場合のクレームには対処いたしかねます。
●お届け後の返品、クレーム
商品到着後に破損等があった場合は、到着日を含む7日以内にご連絡下さい。（日、祝祭日を除く）
期間を過ぎますと対応できませんのでご了承下さい。
商品詳細ページの充実を図ってまいりますので皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
お問い合わせに関して(※必ずお読み下さい。）問い合わせに関してはメール対応のみとなります。
ホームページに掲載されている商品に関して直接店舗、事務所の方に電話をされても対応できません
のでその点ご了承下さい。
お問い合わせメールには、本文中に必ずお名前を記入下さい。
お名前の記入がないと質問にはお答えしかねます。
←このアドレスを入力下さい。
注文後の確認メール、入金確認等の問い合わせに関しましては、自動返信メールに記載されております
ご注文番号を明記下さい。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
ホームページに掲載されている商品に関して直接店舗、事務所の方に電話をされても対応できません
のでその点ご了承下さい。
お問い合わせメールには、本文中に必ずお名前を記入下さい。
お名前の記入がないと質問にはお答えしかねます。
←このアドレスを入力下さい。注文後の確認メール、入金確認等の問い合わせに関しましては、自動返信メールに記載されております
ご注文番号を明記下さい。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
トラブル全般
●確認メールが届かない
●商品が届かない
●在庫切れがある
●キャンセル可能な場合と、その方法
●キャンセル不可、返品扱い
●返品可能な場合と不可能な場合
●その他キャンセル不可、返品不可の場合
●長期不在により商品が差し戻された場合
●受け取り拒否の場合
●取引停止について
●商品到着後の返品、クレームについて
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●佐川急便代引き ［ｅ−コレクト］ 商品をお受け取りの際，佐川急便ドライバーに代金をお支払いください。 ［ｅ−コレクト］によるクレジットカードのご利用は5,000円以上とさせていただきます。 5,000円未満のご注文は現金指定での発送になりますのでご注意ください。 クレジットカードのご利用 を希望の方は、ご注文の際の通信欄に「クレジットカード使用希望」 とお書き添えください。 指定が無い場合は現金指定となります。 送料の他、代引き手数料が加算されます。（購入金額により変化。） |
|---|
商品の表示価格には送料が含まれていません。
確認メールにて送料及び手数料を含めた請求金額を連絡させていただきます。
●送料は基本500円。（北海道：1,400円 秋田・青森・岩手：800円 沖縄県：1,830円）
離島地域は別途料金を適用させていただきます。
複数の商品をご注文の場合で、まとめるとサイズが大きく重くなってしまう場合は
下記のように基本の送料を変更させていただきますのでご了承下さい。
兵庫 大阪 奈良 京都 滋賀 和歌山 徳島 香川 高知 愛媛 三重 岐阜 愛知 静岡 福井 石川
富山 岡山 鳥取 広島 島根 山口
★500円→550円→600円→700円 以降は10kg増毎に250円プラスされます。
長野 新潟 山梨 神奈川 東京 群馬 埼玉 千葉 栃木 茨城 福岡 佐賀 大分 長崎
★500円→650円→750円→860円 以降は10kg増毎に250円プラスされます。
熊本 宮崎 鹿児島 福島 宮城 山形
★500円→750円→800円→880円 以降は10kg増毎に250円プラスされます。
秋田 青森 岩手
★800円→900円→1,000円→1,100円 以降は10kg増毎に250円プラスされます。
北海道
★1,400円→1,650円→1,900円→2,000円 以降は10kg増毎に250円プラスされます。
■ 代引き手数料は
1万円まで315円 3万円まで420円 10万円まで630円 30万円まで1,050円
50万円まで2,100円 100万円まで3,150円 100万円を超える場合は4,200円 （消費税込）
※大型の商品や、複数の商品をまとめると大型になってしまう場合は送料を変更する場合があります。
※1回で何個注文されても上記の送料になります。
※注文内容によって発送が複数回になる場合は、各回に送料が発生します。
問い合わせに関してはメール対応のみとなります。
直接店舗、事務所の方に電話をされても対応できませんのでご了承下さい。
*土日祝のメール対応は休ませていただいております。
直接店舗、事務所の方に電話をされても対応できませんのでご了承下さい。
*土日祝のメール対応は休ませていただいております。
一人による大量注文は転売目的であると判断し販売をお断りさせていただく場合があります。
またメーカーによる入荷制限等で入荷数が減った場合は、ご予約いただいている数を変更させていただく場合がありますことを予めご了承ください。
またメーカーによる入荷制限等で入荷数が減った場合は、ご予約いただいている数を変更させていただく場合がありますことを予めご了承ください。
ご注文の商品は佐川急便にて発送いたします。
時間指定をご希望される場合、
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時の中からお選び下さい。
※佐川急便では郡部地域の配達時に中継が発生しますので時間指定不可となっております。
定形外郵便、ゆうパック等、郵便局での発送はおこないません。
●基本的に即日発送は不可です。
*業務の都合や在庫状況により変わる場合がありますのでご了承下さい。
●予約品の発送方法は、基本的に入荷され次第、順次発送いたします。
従って予約商品を複数注文をされた場合、複数回の発送になります。回数分の送料が発生しますのでご注意ください。
一括発送をご希望の場合は、その由を注文時の通信欄にご記入下さい。商品がそろい次第まとめて発送
させていただきます。
●期間
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
最終確認のメールが届き支払いも完了したのに商品が届かない場合は、受注システムの不備が考えられますのでお問い合わせください。
●お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
海外発送は致しません。 （Seller will not ship internationally.）
時間指定をご希望される場合、
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時の中からお選び下さい。
※佐川急便では郡部地域の配達時に中継が発生しますので時間指定不可となっております。
定形外郵便、ゆうパック等、郵便局での発送はおこないません。
●基本的に即日発送は不可です。
*業務の都合や在庫状況により変わる場合がありますのでご了承下さい。
●予約品の発送方法は、基本的に入荷され次第、順次発送いたします。
従って予約商品を複数注文をされた場合、複数回の発送になります。回数分の送料が発生しますのでご注意ください。
一括発送をご希望の場合は、その由を注文時の通信欄にご記入下さい。商品がそろい次第まとめて発送
させていただきます。
●期間
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
最終確認のメールが届き支払いも完了したのに商品が届かない場合は、受注システムの不備が考えられますのでお問い合わせください。
●お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
海外発送は致しません。 （Seller will not ship internationally.）
●プレゼント包装につきましては、お断りしております。ご了承くださりますよう、宜しくお願い申し上げます。
●注文が完了しますと、システムによる自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合は、お客様に入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。「迷子メールのご案内」のコーナーをご覧頂き、記載されている場合は、メールアドレスをご確認のうえ連絡ください。
●自動返信メールが届いたのに確認メールが届かない場合、 注文日から数え、3日以上経っても確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
*土日祝はメール対応をしておりませんのでご注意ください。
金曜日にご注文をいただいた場合は、確認メールが月曜日になる場合があります。
自動返信メールが届かない場合は、お客様に入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。「迷子メールのご案内」のコーナーをご覧頂き、記載されている場合は、メールアドレスをご確認のうえ連絡ください。
●自動返信メールが届いたのに確認メールが届かない場合、 注文日から数え、3日以上経っても確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
*土日祝はメール対応をしておりませんのでご注意ください。
金曜日にご注文をいただいた場合は、確認メールが月曜日になる場合があります。
●発売済みの商品で配送日を指定していない場合は、通常3日〜1週間で商品が届きます。
在庫の無い商品は、メーカー、問屋に問い合わせますので商品到着まで1週間程度かかる場合あります。
1週間を経過しても商品が届かない場合は確認いたしますので、お手数ですが、注文番号(確認メールに記載）、お名前、注文日を明記の上、ご連絡をお願い致します。
在庫の無い商品は、メーカー、問屋に問い合わせますので商品到着まで1週間程度かかる場合あります。
1週間を経過しても商品が届かない場合は確認いたしますので、お手数ですが、注文番号(確認メールに記載）、お名前、注文日を明記の上、ご連絡をお願い致します。
予約品で発売日を過ぎて1週間を経過しても、商品が届かない場合も同様にメールをお願い致します。
●ご注文の際に入力フォームにて、「在庫切れの商品があった場合は？」の欄で、「在庫品のみで発送」又は、「確認メール受け取り後に判断する。」のどちらかを選択下さい。
☆「在庫品のみで発送」を選ばれた方
基本的には在庫切れや不足商品があっても、ご注文内容変更やキャンセルにつきましては、お受けいたしません。在庫品のみの発送になります。ご了承頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
☆「確認メール受け取り後に判断する。」を選ばれた方
商品の一部が在庫切れで発送できない場合は、お客様に確認メールにて欠品を連絡いたします。
その後に注文内容変更、キャンセルのご判断をお願いします。
●既に発売済の商品について
当店が出荷作業(伝票作成や梱包)に入る前であれば、基本的にキャンセルは可能です。
ただし、出荷作業に入った後のキャンセルは、往復送料をお客様負担での、「返品」扱いとなりますので、
お早めに、注文番号、お名前、商品名を明記し連絡お願いいたします。
●予約品について
予約品は、当店が入荷通知を送信する前であれば、基本的にキャンセルは可能です。
入荷通知送信後のキャンセルは、往復送料お客様負担での、「返品」扱いとなりますので、お早めに、
注文番号、お名前、商品名を明記し連絡お願いします。
当店が出荷作業(伝票作成や梱包)に入る前であれば、基本的にキャンセルは可能です。
ただし、出荷作業に入った後のキャンセルは、往復送料をお客様負担での、「返品」扱いとなりますので、
お早めに、注文番号、お名前、商品名を明記し連絡お願いいたします。
●予約品について
予約品は、当店が入荷通知を送信する前であれば、基本的にキャンセルは可能です。
入荷通知送信後のキャンセルは、往復送料お客様負担での、「返品」扱いとなりますので、お早めに、
注文番号、お名前、商品名を明記し連絡お願いします。
●既に発売済の既存品は、出荷作業に入った場合、キャンセルできません。
また、予約品は、入荷通知送信後は、キャンセルできません。
商品を一旦受け取り商品到着後7日以内に、「返品」扱いとして往復送料お客様負担で返品をお願い致します。返品については下記の詳細をご覧ください。
また、予約品は、入荷通知送信後は、キャンセルできません。
商品を一旦受け取り商品到着後7日以内に、「返品」扱いとして往復送料お客様負担で返品をお願い致します。返品については下記の詳細をご覧ください。
●返品はお客様の都合による場合も商品到着後7日以内、未開封未使用の商品に限り
基本的にお受けいたします。
ただし、お客様都合による返品の場合は、往復送料はお客様負担となります。ご了承ください。
また、返品をされる前に必ず注文番号、お名前、商品名を明記し、連絡お願いします。
・連絡の無い場合は商品を受け取れない場合がございます。
・ お客様都合による返品の場合は、必ず往復送料のご負担をお願い致します。
※お客様都合による場合は、着払いでの返品は受取れません。
・当店からお客様に発送した際の片道送料は、当店の下記銀行口座に返品後7日以内にお振込みください。
三井住友銀行 三宮支店 (普通)8864713 ユ）スタイリツシユウエブドツトコム
※振り込み手数料のご負担をお願い致します。
・代金引換のご注文の場合は、一旦商品を引き取った後に返品してください。
ご返金が発生する場合は、商品と一緒に、お客様の銀行口座(銀行名、支店名、支店名ふりがな、
口座番号、口座名義)を明記したメモを商品と一緒に同封してください。
商品到着後にお客様の銀行口座に片道送料と代引手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。
基本的にお受けいたします。
ただし、お客様都合による返品の場合は、往復送料はお客様負担となります。ご了承ください。
また、返品をされる前に必ず注文番号、お名前、商品名を明記し、連絡お願いします。
・連絡の無い場合は商品を受け取れない場合がございます。
・ お客様都合による返品の場合は、必ず往復送料のご負担をお願い致します。
※お客様都合による場合は、着払いでの返品は受取れません。
・当店からお客様に発送した際の片道送料は、当店の下記銀行口座に返品後7日以内にお振込みください。
三井住友銀行 三宮支店 (普通)8864713 ユ）スタイリツシユウエブドツトコム
※振り込み手数料のご負担をお願い致します。
・代金引換のご注文の場合は、一旦商品を引き取った後に返品してください。
ご返金が発生する場合は、商品と一緒に、お客様の銀行口座(銀行名、支店名、支店名ふりがな、
口座番号、口座名義)を明記したメモを商品と一緒に同封してください。
商品到着後にお客様の銀行口座に片道送料と代引手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。
●あらかじめキャンセル不可を表示している商品。
●過去のご注文で頻繁にキャンセルや返品があった場合。
●高額商品、取り寄せ商品。
●その他、いたずら、なりすまし等、悪質な注文と認められる場合。
●過去のご注文で頻繁にキャンセルや返品があった場合。
●高額商品、取り寄せ商品。
●その他、いたずら、なりすまし等、悪質な注文と認められる場合。
●キャンセル扱いと致します。再度ご注文をやり直してください。
かかりました往復送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
不在の多いお客様は、予め配送日時を指定してください。
かかりました往復送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
不在の多いお客様は、予め配送日時を指定してください。
●連絡なしで商品の受け取りを拒否をされた場合は、往復送料をご請求致します。
返品が決まっている場合でも、一旦商品を受取り、注文番号、お名前、商品名を明記し、連絡後、返品してください。
返品が決まっている場合でも、一旦商品を受取り、注文番号、お名前、商品名を明記し、連絡後、返品してください。
●下記のようなケースが頻繁にある場合は、ご注文や予約品をキャンセルする場合がございます。
・ お客様都合のキャンセル及び返品が頻繁にある場合。
・長期不在による返品が頻繁にある場合。
・受取り拒否が頻繁にある場合。
・未入金や入金遅れが頻繁にある場合。
・ お客様都合のキャンセル及び返品が頻繁にある場合。
・長期不在による返品が頻繁にある場合。
・受取り拒否が頻繁にある場合。
・未入金や入金遅れが頻繁にある場合。
●お届け後の返品、クレーム
商品到着後に破損、不足等の問題があった場合は、到着日を含む7日以内にご連絡下さい。（日、祝祭日を除く）
期間を過ぎますと対応できませんのでご了承下さい。
不良品、商品間違い等の場合は普通郵便（定形外）、メール便で返送ください。
こちらに商品が届いた後、折り返し代替品の発送を行います。
その際に、かかりました郵送代を切手にて同封させていただきます。
送料着払いでの返送をご希望される場合は佐川急便でお願いします。
それ以外の運送会社、ゆうパック等で発送されましても、受け取りできませんのでご注意ください。
必ず事前に連絡をしていただき、発送お願いします。商品によっては直接メーカーにお送りいただくこともありますので、
必ず事前に連絡お願いします。
バービー、ブライス等のドール系商品の場合はメーカーに直接お問い合わせください。
当店からの代替品発送は行いません。
多くの場合、送料着払いでメーカーに発送いただくと代替品を発送してくれます。
当店での交換をご希望される場合はメーカーへの取次ぎとなり、返送送料はお客様負担となります。
また時間もかかってしまいますので、メーカーに直接お問い合わせいただく方をおすすめいたします。
商品到着後に破損、不足等の問題があった場合は、到着日を含む7日以内にご連絡下さい。（日、祝祭日を除く）
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その際に、かかりました郵送代を切手にて同封させていただきます。
送料着払いでの返送をご希望される場合は佐川急便でお願いします。
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当店での交換をご希望される場合はメーカーへの取次ぎとなり、返送送料はお客様負担となります。
また時間もかかってしまいますので、メーカーに直接お問い合わせいただく方をおすすめいたします。